LEVERANSTID
Beställningar gjorda innan 12:00 helgfri vardag skickas normalt sett samma dag, i vissa fall dagen efter. Mindre frekventa varor, beställningsvaror, kan ha leveranstid på upp till 2 veckor, detta är alltid synligt i webbutiken. Med reservation för eventuell slutförsäljning eller att varor utgått ur sortimentet.
VI SAMARBETAR MED KLARNA OCH ANVÄNDER OSS UTAV KLARNA CHECKOUT
På Ledoteket.se vill vi att du ska kunna använda det betalningssätt som passar dig bäst. Genom Klarna Checkout erbjuder vi kostnadsfritt:
KORTBETALNING
Betala med VISA eller Mastercard via DIBS. Vid betalning anges kortnummer, betalkortets giltighetstid samt CVC/CVV-kod. SSL-certifikat används för att ta emot direktbetalningar.
DIREKTBETALNING VIA INTERNETBANK
Direktbetalning via din internetbank är tillgänglig via Handelsbanken, Nordea, SEB och Swedbank.
KLARNA FAKTURA
Betala när du mottagit din leverans. Fakturan skickas via e-post. För att få handla på Klarna faktura krävs det att du är folkbokförd i Sverige. För fullständiga villkor för Klarna faktura, klicka här.
KLARNA KONTO
Delbetala din faktura, välj själv hur mycket du vill betala varje månad. För fullständiga villkor för Klarna Konto, klicka här.
DET KOSTAR INGENTING ATT ANVÄNDA KLARNA CHECKOUT
Eventuella skatter eller avgifter kan dock tillkomma genom valt betalningsalternativ enligt betalningsvillkoren, t.ex. en extra kostnad för pappersfaktura. Klarna kan när som helst addera eller ta bort ett eller flera betalningsalternativ av de som erbjuds i Klarna Checkout.
Vid betalning med faktura gäller Klarnas tid gällande fakturavillkor; för närvarande 14 dagars kredit, 60 kr påminnelseavgift samt dröjsmålsränta motsvarande 24 % plus vid var tid av Riksbanken fastställd referensränta.
När du slutför ett köp genom Klarna Checkout träffar du som kund och Klarna ett avtal där Klarna bland annat garanterar att du inte ska behöva betala om du inte får dina varor. Samtidigt ersätter Klarnabutiken för det du handlat och övertar därmed rätten att få betalt. Oavsett vilket betalsätt du väljer så går din betalning därmed till att reglera den fordran Klarna har.
FAKTURAVILLKOR
Fakturan skickas till dig via e-post. Fakturan ska betalas till Klarna AB inom 14 dagar från fakturadatum. Ingen faktureringsavgift tillkommer. Vid bekräftelse av köp ingår du ett avtal med Klarna AB som äger fakturan. För frågor rörande betalningen av din faktura bör du därför vända dig direkt till Klarna.
NOTERA ATT: Vid köp på faktura eller konto kan vid köptillfället en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du får då en kopia på kreditupplysningen per post. Är du tidigare kund hos Klarna sker inte detta.
FRAKTSKADAT GODS
Synlig skada anmäls direkt vid leverans till transportbolaget Synliga fel ska anmälas direkt till chauffören eller till kassörskan på paketombudet och meddelas kundtjänst snarast. Ej synlig skada anmäls till kundtjänst senast 5 arbetsdagar efter leverans. Fraktskadade varor utbytes utan extra kostnad för köparen. Inkuranta varor skall endast returneras på vår begäran. Vi kontrollerar varje order före leverans. Vi rekommenderar att du alltid tar ett foto med din mobil om du har en fraktskada.
ÅNGERRÄTT OCH RETUR
Om du inte är nöjd med din beställning av någon anledning har du full ångerrätt, returrätt eller bytesrätt inom 14 dagar efter att du har mottagit din beställning. Produkten får ej vara använd, produkter som ligger i förpackning ska givetvis vara obrutna och oanvända. Produkten ska vara i samma skick som när den lämnade oss annars gäller inte ångerrätten.
Vid nyttjande av ångerrätten står du som kund för returportot, samt ansvaret för att returen kommer tillbaka till oss. Vid saknad av skickad retur får du som kund stå för förlorad produkt (du betalar produktens värde).
Om du har betalt din beställning innan retur betalar vi tillbaka pengarna, inklusive eventuell fraktkostnad om hela beställningen returneras och byte ej sker. Utbetalning sker inom 30 dagar efter att vi har mottagit bankkonto där pengarna ska sättas in.
För att skicka tillbaka en produkt ska du kontakta oss på info@ledoteket.se innan retur. Returer som skickas mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss.
Returadress:
LEDOTEKET / TEDSON
Källbäcksrydsgatan 3
507 42 Borås
Returer som skickas till annan adress anses inte som giltiga och godkänns därmed inte.
Paket som inte hämtas ut inom 14 dagar returneras till oss. Om det skulle inträffa så debiterar Ledoteket dig som kund 350 Kr inkl. moms för att täcka returfrakten och hanteringen av ordern.
OBSERVERA!
Att inte hämta ut sitt paket likställs inte med att ha ångrat sitt köp. Du måste hämta ut ditt paket för att sedan kunna skicka tillbaka det vid utnyttjande av ångerrätten.
BYTESRÄTT
Ni har alltid 14 dagars bytesrätt när ni handlar hos oss. Kontakta alltid oss innan ni returnerar någon vara. Produkterna måste returneras i originalkartong och får ej vara skadade. Kunden betalar alltid returfrakten. Returer som skickas mot efterkrav eller postförskott löses ej ut. Returer som skickas till annan adress anses inte som giltiga och godkänns därmed inte.
SEKRETESS
Vi lämnar aldrig ut några personuppgifter eller e-postadresser som ni lämnar till oss, vi hatar spam lika mycket som du. Ledoteket följer personuppgiftslagen och behandlar alla personuppgifter enligt den. Genom köp hos Ledoteket.se godkänner du att dina personuppgifter lagras hos oss för att vi ska kunna leverera din beställning till dig. Som kund har du rätt att begära ut vilka uppgifter som finns lagrade hos oss och begära att uppgifterna korrigeras om så krävs.
Varför behövs e-post och mobiltelefonnummer vid köp?
Orderbekräftelsen går alltid ut via e-post, så därför är det viktigt att ange denna korrekt. UPS & DHL skickar sina aviseringar via SMS och då går det oftast mycket snabbare att få ut sitt paket. Annars tar det 1-2 dagar extra att få aviseringen via posten.
EJ FUNGERANDE PRODUKT
Om en vara är felaktig ska du reklamera detta till oss inom skälig tid. Vi byter givetvis felaktiga eller trasiga produkter. Vill köparen ej ha någon ny produkt anses reklamationen istället vara en retur och behandlas så. Köparen har ej rätt att kräva ytterligare ersättning eller andra anspråk mot säljaren. Undersök alla varor noggrant vid mottagandet för att förvissa dig om att de är fungerar som de skall och att de inte har några synbara skador.
GARANTI
Ledoteket säljer alla produkter med 1 års garanti. För kunder i Sverige gäller 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen. Produktgarantin täcker endast ursprungliga fabrikationsfel, d.v.s. fel som fanns i produkten vid leverans. Fabrikationsfel skall konstateras av Ledoteket, varpå kunden erhåller fri reparation alternativt ny produkt. Produktgarantin gäller inte då Ledoteket ej kan hitta något fel på produkten eller då kunden har orsakat skadan själv. Produktgarantin gäller ej vid handhavandefel, felinställd produkt eller fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av produkten. Kundens faktura eller kvittens gäller som garantibevis.
Cookies
Under tiden du besöker vår webbplats sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. sessionscookies och används för att möjliggöra viss funktionalitet. Sessionscookies lagras inte permanent på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.
Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den nekar cookies. Du kommer dock inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera, men du kan titta runt på webbsidan utan att ha cookies aktiverat. Värt att notera är att ingen lagring av information sker hos Ledoteket och att alla cookies som används är för att förbättra din upplevelse som användare.
Vid eventuell tvist
Vid en eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
